سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٣ سبتمبر ٢٠٢٦

تتحمل حِصانة لاستشارات الخصوصية وأمن البيانات («حِصانة» أو «نحن») مسؤولية التعامل مع البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. تغطي هذه الصفحة موقعنا الإلكتروني والاستفسارات الأولية المتعلقة بأعمالنا. وقد تسري اتفاقية أو إشعار منفصل إذا أصبحتم من عملائنا أو تعاملتم معنا بصفة أخرى.

المعلومات التي نتلقاها

لا يتضمن الموقع تسجيل حسابات. عند استخدام نموذج طلب معاودة الاتصال، تُدخلون الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والخدمة المطلوبة. يُعدّ النموذج رسالة واتساب على جهازكم، ولا تصل البيانات إلى حِصانة إلا بعد مراجعتها وإرسال الرسالة عبر واتساب. وإذا اتصلتم بنا أو راسلتمونا مباشرة، فتختارون المعلومات التي تشاركونها، وقد تشمل الاسم وبيانات التواصل واسم المؤسسة والمسمى الوظيفي ومحتوى الاستفسار. يمكنكم تصفح الموقع دون التواصل معنا.

قد يعالج مزود استضافة الموقع معلومات تقنية لازمة لعرض الموقع وحمايته، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة وأوقات الوصول. لم نضف أدوات تتبع إعلانية أو أدوات تحليل إلى هذا الموقع.

كيف نستخدم المعلومات

• للرد على استفساراتكم ومناقشة الخدمات التي تطلبونها.
• للاحتفاظ بسجل للمراسلات المهنية وإدارة علاقة محتملة أو قائمة.
• لتشغيل الموقع ومتابعته وحمايته، وكذلك حماية اتصالاتنا.
• للوفاء بالالتزامات المنطبقة أو التعامل مع طلب قانوني عند الحاجة.

تقديم بيانات التواصل اختياري، لكننا قد نحتاج إلى قدر كافٍ من المعلومات للرد عليكم.

الجهات التي قد تتلقى المعلومات

قد يطّلع الأشخاص المعنيون لدى حِصانة على المعلومات اللازمة للتعامل مع استفساركم. وقد يعالج مزودو الاستضافة والاتصالات المعلومات لتقديم خدماتهم. وقد نفصح عنها أيضًا إذا أوجب القانون ذلك. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

يفتح نموذج معاودة الاتصال ورابط واتساب تطبيق واتساب. وعندما تختارون إرسال الرسالة، يخضع استخدامها لشروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة به. وقد يتعامل مزود خدمة الاتصالات مع مكالمتكم. قد يعالج هؤلاء المزودون المعلومات خارج سلطنة عُمان؛ لذا يُرجى مراجعة سياساتهم قبل استخدام خدماتهم.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلومات الاستفسارات للمدة اللازمة للرد وإدارة علاقتنا أو الوفاء بالمتطلبات القانونية ومتطلبات حفظ السجلات المنطبقة. وبعد ذلك نحذفها أو نزيل ما يحدد الهوية منها عند الاقتضاء. تخضع سجلات الاستضافة لإعدادات الاحتفاظ لدى مزود الاستضافة.

الأمان

نتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات التي نتعامل معها ونقصر الوصول إليها على من يحتاجونها. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. يُرجى تجنب إرسال بيانات شخصية حساسة في الاستفسار الأولي ما لم نتفق على وسيلة مناسبة لذلك.

خياراتكم وحقوقكم

يمكنكم الاستفسار عن البيانات التي نحتفظ بها عنكم وطلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، أو ممارسة أي حق آخر يتيحه القانون المنطبق. ويمكنكم سحب الموافقة عندما تستند معالجة البيانات إليها. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل الاستجابة للطلب، وقد يتعين الاحتفاظ ببعض المعلومات إذا أجاز القانون ذلك أو أوجبه.

لتقديم طلب أو طرح استفسار يتعلق بالخصوصية، راسلونا على ask@hisanah.net أو اتصلوا على +968 9460 009. يُرجى توضيح أن الطلب يتعلق بالخصوصية ليصل إلى الشخص المعني.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الموقع أو ممارساتنا. يوضح التاريخ أعلاه تاريخ آخر تحديث لهذه النسخة.